Support

Support verstehen wir als zentrale Aufgabe. Denn nur schneller, effektiver Support garantiert nachhaltig, dass Ihr System unterbrechungsfrei Mehrwert generiert.

Um dieses Ziel zu erreichen, verzichten wir auf die klassische Abstufung 1st- und 2nd-Level-Support – unser Support leistet das, was die Situation erfordert. Ihren Anruf nehmen nicht angelernte Call-Center-Agents entgegen, sondern erfahrene HP MmS Consultants. Täglich von 8 bis 17 Uhr und nach Absprache auch in auf Sie zugeschnittenen Modellen. Mit Ihrem persönlichen Support-Leiter können Sie auch Wochenend-Bereitschaften oder Vor-Ort-Service in Ihrem Unternehmen vereinbaren.

Unsere Support-Teams setzen sich aus Datenbank-, Anwendungs- und IT-Infrastrukturspezialisten zusammen, die bei Bedarf Hand in Hand arbeiten. Dank der ganzheitlichen Herangehensweise können Sie sich auf schnelle und nachhaltig wirksame Ergebnisse verlassen.